Chính sách giao hàng & hóa đơn mua hàng
CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG VÀ HÓA ĐƠN MUA HÀNG
TCASE có dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc, áp dụng cho khách mua hàng trên website, fanpage và gọi điện thoại, không áp dụng cho khách mua trực tiếp tại cửa hàng.
Đơn hàng sẽ được chuyển phát đến tận địa chỉ khách hàng cung cấp thông qua công ty vận chuyển trung gian.
1. Thời gian giao hàng:
- Đơn hàng nội và ngoại thành TP.HCM:
Ship hỏa tốc trong vòng 2h qua dịch vụ Grab, Ahamove (báo phí cụ thể khi ship)
Thời gian giao hàng là 1-2 ngày sau khi đặt hàng.
Đơn hàng trước 15h00 thì sẽ giao cho vận chuyển trong buổi chiều cùng ngày
Đơn hàng sau 15h00 sẽ giao cho vận chuyển vào hôm sau.
- Đơn hàng ở các tỉnh thành khác:
Thời gian là 2-4 ngày đối với khu vực trung tâm tỉnh thành phố, 3-7 ngày đối với khu vực ngoại thành, huyện, xã, thị trấn…
(Không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết)
Thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi nhận được thanh toán hoàn tất của quý khách.
Có thể thay đổi thời gian giao hàng nếu khách hàng yêu cầu và TCASE chủ động đổi trong trường hợp chịu ảnh hưởng bất khả kháng hoặc các sự kiện đặc biệt khác.
Đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa trong 2 lần. Trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 với quý khách, trong trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.
Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng inbox fanpage hoặc gọi số hotline, cung cấp tên, số điện thoại để được kiểm tra.
Khi hàng được giao đến quý khách, vui lòng ký xác nhận với nhân viên giao hàng và kiểm tra lại số lượng cũng như loại hàng hóa được giao có chính xác không. Xin quý khách vui lòng giữ lại biên lai vận chuyển và hóa đơn mua hàng để đối chiếu kiểm tra.
2. Phí giao hàng:
- Phí ship giao động từ 25,000đ đến 35,000đ áp dụng cho tùy khu vực.
- Khu vực nội ô TPHCM: 25,000đ
- Khu vực khác: 35,000đ